الإبلاغ عن مشكلة
في HUMAINA Labs، نلتزم بالحفاظ على منصة آمنة وشفافة وموثوقة. إذا واجهت أي مشكلة تقنية، أو عدم اتساق في البيانات، أو صعوبة في الوصول، أو أي مخاوف أمنية محتملة، فنشجّعك على الإبلاغ عنها.
ما الذي يمكنك الإبلاغ عنه؟
يمكنك الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بـ:
- أخطاء في وظائف المنصة
- معلومات غير صحيحة أو قديمة
- مخاوف تتعلق بخصوصية البيانات أو الأمن
- مشكلات في إمكانية الوصول
- روابط معطلة أو صفحات غير متاحة
- مخرجات غير مقصودة للنماذج أو مشكلات متعلقة بالذكاء الاصطناعي
كيفية الإبلاغ
يرجى التواصل معنا عبر:
📧 support@humainalabs.com
عنوان الرسالة: الإبلاغ عن مشكلة – HUMAINA Labs
ويُرجى تضمين المعلومات التالية لمساعدتنا على حل المشكلة بسرعة:
- وصف المشكلة
- الصفحة أو الميزة التي ظهرت فيها
- لقطات شاشة (إن أمكن)
- تاريخ ووقت حدوث المشكلة
- معلومات التواصل الخاصة بك (اختياري)
التزامنا
تلتزم HUMAINA Labs بـ:
- تأكيد استلام بلاغك خلال 48 ساعة
- التحقيق في المشكلة بشكل فوري
- اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة
- إبلاغك عند حل المشكلة (في حال توفير معلومات التواصل)
نشكر لك مساهمتك في الحفاظ على منصة موثوقة وفعّالة.
